El Encanto es un parqueadero que está ubicado en Sajonia - 200 Mts antes de la glorieta al aeropuerto José María Córdoba (segundo parqueadero después de El Rancherito), que busca prestar el servicio de: parqueo, lavado y transporte gratis al aeropuerto.

Este negocio a generado una gran demanda ya que la gente prefiere recibir un buen servicio dejando su carro bajo techo y encontrarlo limpio al regresar y un regreso al parqueadero con el servicio de transporte gratis nuevamente al parqueadero. Sin embargo, se han presentado ocasiones en que varios clientes llegan en el mismo vuelo y el parqueadero solo cuenta con dos busetas para recoger a las personas, lo que implica que si llegan 3 o más familias en el mismo momento se generarían retrasos para los clientes de 5 a 10 minutos, pero en esta ocasión es demasiado tiempo de espera y genera incomodidad en el cliente.

Para encontrar una solución, se adquirió un nuevo vehículo y más personal, pero esto no solucionaba el problema, ya que no se puede prever el momento ni la cantidad de personas que llegan al tiempo.

Finalmente, para satisfacer y garantizarle un buen servicio al cliente, decidieron decirles a los clientes que el tiempo máximo de espera seria de 5 minutos y que si esto no se cumplía, podrían tomar un taxi que los llevara totalmente gratis hasta el parqueadero ya que El Encanto cubriría este gasto.